Gemeenten in Noord-Brabant hebben zich verbeterd in het beantwoorden van e-mails. Uit onderzoek van Pricon blijkt dat 86% van de gemeenten binnen twee werkdagen antwoord geeft op eenvoudige vragen, vergeleken met 64% vorig jaar. Hiermee presteert de provincie boven het landelijk gemiddelde.
Echter, 7% van de gemeenten, waaronder Etten-Leur, Helmond, ‘s-Hertogenbosch en Oss, heeft na drie weken nog geen antwoord gestuurd, wat een verbetering is ten opzichte van 18% vorig jaar. Dit jaar vermeldt 20% van de gemeenten geen e-mailadres op hun website, een daling van 23% vorig jaar.
Daarnaast verplicht 5% van de gemeenten onnodig persoonlijke gegevens bij het gebruik van contactformulieren, tegenover 7% vorig jaar. De volledige onderzoeksresultaten, inclusief resultaten per gemeente, zijn te bekijken op:
www.pricon.nl/onderzoek-emailgedragslijn-gemeenten-2024
Foto: Pricon onderzoek
vrijdag 17 januari 2025
